Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo il cliente di tutte le somme ricevute, comprese le spese di spedizione (eccezion fatta per le spese supplementari originate dalla scelta del cliente di una spedizione differente da quella standard da noi proposta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica di recesso dal contratto. Per effettuare il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento della transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente. Potremo rifiutare di procedere con il rimborso finché non avremo ricevuto il reso o finché il cliente non abbia fornito la prova di aver effettuato la restituzione, a seconda di quale dei due eventi occorra per primo.

In qualunque circostanza, il cliente è tenuto a restituire o rinviare la merce al più tardi entro quattordici giorni a partire dal momento in cui ci ha informato dell'esercizio del diritto di recesso. La scadenza è rispettata se la merce viene spedita prima del termine di quattordici giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Il cliente deve solo tenere in considerazione una possibile perdita di valore dei prodotti se questa perdita di valore deriva da manipolazioni da parte sua diverse da quelle necessarie per la verifica delle loro caratteristiche, delle loro proprietà e del loro buon funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ad ordini basati su:

  • la fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o altamente personalizzati
  • la fornitura di prodotti sigillati, che per motivi di precauzione sanitaria o igienica non sono adatti alla restituzione una volta che il loro sigillo è stato rimosso alla consegna
  • la fornitura di prodotti, quando questi sono mischiati ad altri articoli in modo permanente, a causa delle loro proprietà, dopo la consegna
  • la consegna di registrazioni audio o video o di dispositivi informatici in imballaggio sigillato, qualora questo sia stato rimosso alla consegna.

Al fine di soddisfare la richiesta del cliente al più presto, invitiamo a rispedire i prodotti, per quanto possibile, nella confezione originale con tutti gli elementi d'imballo o almeno in un imballaggio adatto per il trasporto. Si prega di richiedere alla ditta incaricata del trasporto del reso di fornire una ricevuta di deposito e conservarla fino al termine della procedura di recesso.