Condizioni generali di vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 20.04.2018

1. Ambito di applicazione, parti contraenti, restrizioni alla consegna

(1) Le presenti condizioni generali di vendita si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse sul presente sito di vendita online tra, da una parte, HABA Online Shop (di seguito indicata come "HABA Online") e dall'altra parte, qualsiasi cliente (di seguito "il cliente") che desidera acquistare i prodotti (di seguito indicati come "i prodotti"). Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito "CGV" o "condizioni generali di vendita") sono integrate dalle condizioni generali d'uso del sito e dall'informativa relativa alla protezione dei dati personali degli utenti.

Sede dell'azienda:

HABA – un marchio di HABA Sales GmbH & Co. KG 
August-Grosch-Straße 28-38 
96476 Bad Rodach 
Postfach 1150
96473 Bad Rodach 
Germania

Tribunale del registro Coburg, HRA 5220
P.IVA: DE 815 831 282
N. Reg. RAEE: DE 63268468

Socio personalmente responsabile: 
HABA Administration GmbH, August-Grosch-Str. 28-38, 96476 Bad Rodach, Germania,
Tribunale del registro Coburg, HRB 4746, rappresentata a sua volta dagli amministratori delegati Klaus Habermaass, Arnd Mückenberger e Tim Steffens.

tel. +49 9564 929 6666
(dal lunedì al venerdì, dalle 8 alle 18; tariffa base dalla linea fissa, tariffa del proprio operatore mobile da cellulare),

fax +49 9564 929 662300,

indirizzo e-mail: shop@haba.de

(2) HABA Online vende i suoi prodotti esclusivamente al consumatore finale per uso strettamente personale e scollegato da qualunque attività professionale. HABA Online si riserva il diritto di rifiutare qualunque ordine non esplicitamente corrispondente ad una vendita al dettaglio. Chiunque non rientri in questa definizione è pregato di mettersi in contatto con la società HABA Online, per e-mail o telefono, al fine di conoscere le modalità d'ordine applicabili.

(3) I prodotti presentati su questo sito internet sono disponibili per la vendita solo in Francia continentale. In caso di ordine destinato ad un paese o territorio diverso dalla Francia continentale, il cliente è invitato a contattare la società HABA Online, che definirà i termini specifici applicabili all'operazione.

(4) Cliccando sui link visualizzati sul nostro sito di vendita online, sarà possibile consultare le condizioni generali di vendita in qualsiasi momento, salvarle sul computer e/o stamparle.

(5) Al momento di effettuare l'ordine, il cliente sarà invitato a prenderne atto e ad accettarle. Una volta finalizzata la vendita, faremo pervenire le nostre CGV in un formato dati permanente (per esempio per e-mail, in PDF allegato o in versione cartacea), sia con la conferma dell'ordine e della spedizione, sia al momento della consegna della merce.

2. Informazioni sulle modalità per effettuare un ordine per e-mail.

(1) Prima di selezionare un prodotto da mettere nel carrello, il cliente è invitato a far riferimento alla descrizione di ciascun articolo al fine di conoscerne le proprietà e i tratti essenziali.

(2) Una volta scelto un prodotto dal cliente, viene mostrato il carrello. Cliccando sul carrello, il cliente ha la possibilità di conoscere tutti i prodotti che ha selezionato in precedenza per ordinarli. Il numero di prodotti può essere modificato in qualsiasi momento finché l'ordine non è stato confermato dal cliente.

(3) Quando il carrello contiene tutti gli articoli desiderati nel numero voluto, la procedura d'ordinazione può essere continuata cliccando sul pulsante corrispondente.

(4) Si prega di notare che è possibile solo effettuare ordini con importo uguale o superiore ai 20 euro.

(5) In seguito viene richiesto al cliente di compilare l'indirizzo di fatturazione e di consegna e di scegliere il metodo di pagamento e di spedizione. Il cliente deve prestare la massima attenzione all'esattezza delle dichiarazioni rese, essendo quest'ultimo l'unico responsabile per eventuali errori commessi.

(6) Prima di confermare l'ordine, viene mostrata una panoramica riassuntiva con tutte le informazioni relative allo stesso. A questo punto il cliente può ancora apportare delle correzioni.

(7) Nel momento in cui il cliente dichiara di aver preso atto delle presenti condizioni generali di vendita e dato il suo consenso per stabilire l'inizo del rapporto contrattuale, la procedura d'ordinazione può continuare.

(8) L'ordine e i dati personali del cliente sono registrati elettronicamente da HABA Online.

(9) Confermando il suo ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali di vendita nella loro versione attualmente in vigore così come tutti i dati inseriti al momento dell'ordine. L'ordine diventa definitivo e non può più essere modificato dal cliente.

(10) Il venditore invierà, dunque, un e-mail di coferma dell'ordine.

(11) HABA Online si riserva il diritto di recedere dal contratto per ragioni ad essa non imputabili, nel caso in cui non dovesse essere in grado di consegnare la merce.

(12) Il venditore si riserva il diritto di verificare i dati personali forniti dal cliente e di adottare tutte le misure necessarie per verificare che la persona che ha effettuato l'ordine sia effettivamente il titolare dell'account cliente e/o del metodo di pagamento utilizzato. Ciò viene fatto per evitare furti d'identità e pagamenti fraudolenti. Se necessario, il venditore si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine da parte di un cliente con il quale vi sia una disputa sul pagamento di un ordine precedente.

3. Informazioni sul diritto di recesso del CONSUMATORE

Diritto di recesso

Una volta concluso l'acquisto, il cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza dover fornire alcuna spiegazione. I quattordici giorni decorrono a partire dal giorno in cui il cliente, o una terza parte nominata dallo stesso, che non è il trasportatore, ha preso possesso dell'ultimo articolo.

Al fine di esercitare il diritto di recesso, il cliente deve farci pervenire una dichiarazione inequivocabile (per esempio tramite lettera inviata per posta, tramite fax o e-mail) riguardante la sua decisione, inviandola ai seguenti indirizzi:

HABA – un marchio di HABA Sales GmbH & Co. KG
August-Grosch-Straße 28-38 
96476 Bad Rodach 
Postfach 1150
96473 Bad Rodach
Germania

Telefono : +49 9564 929 6666* (dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18)
*Tariffa base dalla linea fissa, tariffa del proprio operatore mobile da cellulare

Fax: +49 9564 929 662300

Indirizzo e-mail: shop@haba.de

A tal fine è possibile utilizzare il modello di formulario per il recesso presente all'Appendice 1.

Per rispettare la scadenza del recesso è sufficiente inviare la notifica riguardante l'esercizio del diritto prima del termine.

Conseguenze del recesso

In caso di recesso, rimborseremo il cliente di tutte le somme ricevute, comprese le spese di spedizione (eccezion fatta per le spese supplementari originate dalla scelta del cliente di una spedizione differente da quella standard da noi proposta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni a partire dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica di recesso dal contratto. Per effettuare il rimborso utilizzeremo lo stesso metodo di pagamento impiegato al momento della transazione iniziale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente. Potremo rifiutare di procedere con il rimborso finché non avremo ricevuto il reso o finché il cliente non abbia fornito la prova di aver effettuato la restituzione, a seconda di quale dei due eventi occorra per primo.

In qualunque circostanza, il cliente è tenuto a restituire o rinviare la merce al più tardi entro quattordici giorni a partire dal momento in cui ci ha informato dell'esercizio del diritto di recesso. La scadenza è rispettata se la merce viene spedita prima del termine di quattordici giorni.

Le spese di restituzione della merce sono a nostro carico.

Il cliente deve solo tenere in considerazione una possibile perdita di valore dei prodotti se questa perdita di valore deriva da manipolazioni da parte sua diverse da quelle necessarie per la verifica delle loro caratteristiche, delle loro proprietà e del loro buon funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica ad ordini basati su:

  • la fornitura di prodotti confezionati secondo le specifiche del cliente o altamente personalizzati
  • la fornitura di prodotti sigillati, che per motivi di precauzione sanitaria o igienica non sono adatti alla restituzione una volta che il loro sigillo è stato rimosso alla consegna
  • la fornitura di prodotti, quando questi sono mischiati ad altri articoli in modo permanente, a causa delle loro proprietà, dopo la consegna
  • la consegna di registrazioni audio o video o di dispositivi informatici in imballaggio sigillato, qualora questo sia stato rimosso alla consegna.

Al fine di soddisfare la richiesta del cliente al più presto, invitiamo a rispedire i prodotti, per quanto possibile, nella confezione originale con tutti gli elementi d'imballo o almeno in un imballaggio adatto per il trasporto. Si prega di richiedere alla ditta incaricata del trasporto del reso di fornire una ricevuta di deposito e conservarla fino al termine della procedura di recesso.

4. Diritto e scadenza del termine di recesso contrattuale

Al fine di soddisfare al meglio le attese dei suoi clienti, HABA Online prolunga il diritto di recesso di 14 giorni, il che vuol dire che è possibile restituire la merce consegnata senza fornire spiegazioni entro un lasso temporale totale di 28 giorni, a seguito della ricezione, senza addebiti né rischi.

Sono esclusi da questa disposizione gli articoli prodotti specificamente per il cliente e firmati, così come CD, CD-Rom, DVD e articoli igienici sigillati. Il contratto di acquisto impegna il cliente dal momento della ricezione della merce in virtù della sua accettazione. L'accettazione occorre quando, nel lasso temporale di 14 giorni dopo la scadenza del termine di recesso legale, il cliente non fa pervenire alcun messaggio contrario né ci restituisce la merce consegnata. Dopo l'accettazione, il cliente ha inoltre il diritto di recesso descritto qui di seguito.

Le modalità di esercizio di questo diritto di recesso contrattuale sono descritte all'articolo 3 delle presenti condizioni generali di vendita.

Ci facciamo carico delle spese di restituzione. Il modo più semplice è quello di utilizzare l'imballaggio originale apponendovi l'adesivo di restituzione attaccato alla ricevuta. Gradirremmo sapere per quale ragione ci viene restituito l'articolo. A tal fine è possibile scrivere il motivo sulla distinta di restituzione. È possibile trovare il centro di deposito pacchi UPS più vicino al link https://www.ups.com/fr/fr/Home.page.

5. Condizioni di pagamento e riserva di proprietà

(1)    Alla conclusione del contratto di vendita il cliente deve pagare il prezzo concordato.

(2)    I prezzi in vigore sono quelli indicati sul sito di vendita di HABA Online al momento dell'ordine.  Sono validi esclusivamente per gli ordini effettuati sul sito di vendita online. Tali prezzi non si applicano alle offerte in corso nei negozi del venditore.

(3)    Il prezzo di acquisto al quale si aggiungono le spese di spedizione è immediatamente dovuto a conclusione del contratto, senza sconti. Il pagamento del prezzo di acquisto e delle spese di spedizione ha luogo, a scelta del cliente, tramite uno dei mezzi indicati nei termini di procedura del pagamento. In caso di pagamento tramite carta di credito, l'ente che ha emesso la carta del cliente è responsabile di recuperare la somma fatturata dal momento in cui il cliente effettua l'ordine. Il pagamento avviene preferibilmente con carta di credito. In conformità all'articolo L. 132-2 del Codice monetario e finanziario, l'impegno al pagamento dato per mezzo di carta è irrevocabile. Comunicando le informazioni relative alla sua carta bancaria, il cliente autorizza HABA Online ad addebitare il suo conto corrente della cifra corrispondente al prezzo totale. Sono inoltre possibili il pagamento anticipato e il pagamento tramite PayPal.

(4)    Tutti i prezzi devono essere comprensivi di prezzo applicato al cliente finale e dell'IVA in vigore.

(5)    In caso di ritardo nel pagamento del cliente, il venditore potrà fatturare degli interessi di mora di una somma corrispondente al tasso di interesse legale.

(6)    I pagamenti effettuati dal cliente non saranno considerati definitivi fino all'incasso effettivo delle somme dovute al venditore.

(7)    Il venditore si riserva il diritto, in caso di mancato rispetto delle condizioni di pagamento presenti qui sopra, di sospendere o di cancellare la consegna dell'ordine in corso del cliente.

(8)    Inoltre i prodotti consegnati restano di proprietà di HABA Online finché non avviene il pagamento integrale. Se il prezzo di acquisto non è pagato interamente, il cliente deve informare HABA Online immediatamente per iscritto se i prodotti sono soggetti a diritti di terzi o sono soggetti ad altri interventi da parte di terzi. In caso di rivendita della merce con riserva di proprietà il cliente cede fin da principio ad HABA Online tutti i crediti derivanti da una tale rivendita, che essa avvenga prima o dopo un'eventuale trasformazione della merce fornita con riserva di proprietà.

(9)    L'imposta sul valore aggiunto in vigore al momento dell'ordine è inclusa nel prezzo che appare sul sito internet. Inoltre, i costi di imballaggio e spedizione e gli eventuali dazi doganali dovuti sono a carico del cliente, in conformità con le condizioni di trasporto di cui all'articolo 6.

(10)    I libri sono soggetti alla legge tedesca sul prezzo dei libri, il che significa che i prezzi sono definiti dalla legge e non possono essere scontati o ribassati. Sono egualmente considerati appartenenti alla categoria di libri gli spartiti di musica, prodotti cartografici, alcuni CD, libri elettronici, così come prodotti in lotto in cui il prodotto summenzionato ne è l'articolo principale.

6. Condizioni per la spedizione e di trasporto

(1)    La consegna ha luogo senza ritardo dopo il ricevimento del pagamento (articolo 5 delle condizioni generali di vendita) presso l'indirizzo di destinazione indicato dal cliente, nella misura in cui nessun'altra disposizione concordata per iscritto è stata concessa.

(2)    Consegniamo esclusivamente a indirizzi situati in Francia continentale:

(3)    Le consegne ordinarie sono effettuate da un trasportatore di lettere e pacchi (UPS) entro 6-8 giorni feriali dalla ricezione dell'ordine, a condizione ch tutti gli articoli siano in stock. In caso di tempistiche di consegna differenti, queste vengono indicate nella descrizione degli articoli e nel carrello. Addebitiamo la somma forfettaria di 8,95 euro per la spedizione e l'imballaggio.

(4)    Attualmente non è possibile fornire il servizio di spedizione espressa.

(5)    Riguardo alla spedizione della merce al cliente, quest'ultimo sostiene i costi associati e gli eventuali dazi doganali applicati. Le condizioni di trasporto sono DDU (Delivered Duty Unpaid, reso non sdoganato). Se vengono applicate spese di spedizione supplementari al venditore a causa di un indicazione errata dell'indirizzo di consegna o di destinazione imputabile al cliente, le stesse dovranno essere rimborsate dal cliente stesso.

(6)    Le spese di spedizione sono egualmente indicate immediatamente prima dell'emissione dell'ordine nel negozio online.

(7)    Il cliente sarà avvisato immediatamente in caso di ritardo nella consegna. geval van laattijdige levering.

7. Diritti del cliente in caso di difetti e responsabilità di HABA Online

(1)    Il cliente ha il dovere di segnalare i danni chiaramente visibili dall'esterno dell'imballaggio di spedizione della merce senza indugio al trasportatore e ad HABA Online attraverso il servizio di messaggistica.

(2)    I prodotti forniti dal venditore beneficiano automaticamente dei seguenti diritti, senza pagamento supplementare, indipendentemente dal diritto di recesso e in conformità con le disposizioni legali:

  • garanzia legale di conformità per i prodotti apparentemente difettosi, rovinati o danneggiati o non corrispondenti all'ordine;
  • garanzia legale contro vizi occulti dovuti a un difetto materiale, di concezione o di fabbricazione che interessano i prodotti consegnati e che lo rendono inadatto all'uso, secondo i termini e le condizioni indicati nel riquadro sottostante e definiti in appendice alle presenti condizioni generali di vendita (garanzia di conformità/garanzia contro vizi occulti).

(3)    Si ricorda che nell'ambito della garanzia legale di conformità, il cliente beneficia di un periodo di due anni a partire dalla consegna del bene per agire contro il venditore. Può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del prodotto ordinato, con riserva secondo le condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-9 del Codice del consumo: il cliente è esentato dal far pervenire la prova dell'esistenza del difetto di conformità del prodotto durante i 24 mesi successivi alla consegna del prodotto.

(4)    La garanzia legale di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale che può eventualmente coprire il prodotto. Il cliente può decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti del prodotto conformemente all'articolo 1641 del Codice civile; in questo caso può scegliere tra la risoluzione della vendità o una riduzione del prezzo di acquisto secondo quanto stabilito dall'articolo 1644 del Codice civile.

(5)    Al fine di far valere i suoi diritti, il cliente dovrà informare il venditore, per iscritto, della non conformità dei prodotti o dell'esistenza di vizi occulti nelle tempistiche esposte qui sopra e restituire o riportare in negozio i prodotti difettosi nello stato in cui sono stati ricevuti insieme a tutte le parti incluse (accessori, imballaggio, istruzioni...).

(6)    In assenza di riparazione o sostituzione entro un termine ragionevole, il cliente può, a sua discrezione, richiedere la riduzione del prezzo di vendita o la cancellazione del contratto di vendita e il rimborso dei prodotti ritenuti non conformi o difettosi sul conto bancario del cliente.

(7)    Le spese di spedizione saranno rimborsate sulla base della tariffa imputata e le spese di restituzione saranno rimborsate dietro presentazione delle ricevute.

(8)    La responsabilità di HABA Online ai sensi degli obblighi delle presenti condizioni generali di vendita non può essere assunta nel caso in cui l'inadempimento delle proprie obbligazioni sia imputabile all'azione di una terza parte anche se prevedibile, all'errore del compratore, o al verificarsi di un evento di forza maggiore come definito dai tribunali francesi o qualsiasi altro evento che non sia ragionevolmente sotto il controllo esclusivo di HABA Online. HABA ONLINE DECLINA QUALUNQUE RESPONSABILITÀ RIGUARDO AI DANNI DIRETTI E INDIRETTI, PREVEDIBILI O NO, che non si sono verificati sull'oggetto stesso della consegna.

(9)    Il limite di responsabilità summenzionata non si applica nella misura in cui il danno è intenzionale o dovuto a una grave negligenza o in caso di danno fisico.  Inoltre, non si applica nemmeno nel caso in cui il cliente fa valere delle rivendicazioni disciplinate dalla legge.

(10)    Se il reclamo è infondato e l'articolo è libero da difetti e vizi, HABA Online ha il diritto di addebitare al cliente le spese di spedizione e ispezione, che si quantificano in 40 euro. In questo caso il cliente deve anche farsi carico delle spese di rispedizione.

8. Identificativo utente/password/client key

(1)    Al momento dell'accettazione dell'iscrizione, HABA Online attiva un account utente per effettuare e pagare gli ordini e lo comunica per iscritto al cliente, una volta che quest'ultimo ha inserito il suo indirizzo. A tale scopo, un identificativo utente, una password ed eventualmente un client key, utili all'identificazione e autenticazione del cliente, vengono creati e comunicati. Devono pertanto essere utilizzati esclusivamente dal cliente stesso. Il cliente deve trattare i dati con precauzione e in modo riservato e proteggerli contro terzi che potrebbero entrarne in possesso.

(2)    Se il cliente ha ragione di credere o se ha realizzato che una terza parte non autorizzata è giunta a conoscenza di questi dati, deve informare HABA Online tempestivamente in modo che l'accesso del cliente venga bloccato.

(3)    In caso di ritardo nel pagamento o di revoca anticipata dell'autorizzazione al prelievo, di chiusura o blocco del conto bancario indicato o in caso di scadenza della carta di credito, HABA Online ha il dovere di bloccare l'account dell'utente.

9. Cenni sulla protezione dei dati

HABA Online raccoglie i dati personali dell'acquirente e, se necessario, quelli del destinatario dell'ordine. Le finalità, i destinatari e le condizioni alle quali HABA Online raccoglie ed elabora i dati personali sono definiti nell'informativa sulla protezione dei dati personali degli utenti che è possibile trovare su questo sito di vendita online o facendo clic qui.

10. Chiarimento sulla risoluzione delle controversie

In caso di dispute sulle quali non troviamo una soluzione, il cliente può fare ricorso alla procedura presente al link http://ec.europa.eu/odr/ in conformità al regolamento dell'UE relativo alla risoluzione online delle controversie (regolamento n. 524/2013).

Facciamo del nostro meglio per regolare in modo amichevole le eventuali differenze di vedute derivanti dal contratto con il cliente. Se tale procedura non ci consente di trovare un accordo, siamo aperti all'esecuzione di una procedura di mediazione gratuita per il cliente. Invitiamo il cliente che desidera far ricorso a un mediatore a mettersi in contatto con il Centro Europeo Consumatori in Francia.

Il Centro Europeo Consumatori in Francia ha come obiettivo l'informazione e l'assistenza dei cosumatori francesi in materia di diritto al consumo. Esso dirigerà il cliente verso il mediatore tedesco competente.

Il Centro Europeo Consumatori in Francia è reperibile alle seguenti coordinate:
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl, Germania


Modulo di contatto online : https://www.europe-consommateurs.eu/fr/une-question-une-reclamation/
In mancanza di accordo, il cliente può presentare un ricorso giurisdizionale.

11. Diritto applicabile/disposizioni finali

La legge tedesca si applica, ad eccezione di quanto disposto dalla Convenzione delle Nazioni Unite, sui contratti per la vendita internazionale di merci. Le disposizioni obbligatorie dello stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale non sono pregiudicate.

APPENDICE 2: DISPOSIZIONI RELATIVE ALLE GARANZIE LEGALI

Articolo L217-4 del Codice del consumo

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde di eventuali difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando ne è incaricato per contratto o è stata eseguita sotto la sua responsabilità.

Articolo L217-5 del Codice del consumo

L'articolo è conforme al contratto:
1) Se è idoneo all'uso previsto e abituale di un bene simile e, ove applicabile:

  • se corrisponde alla descrizione data dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
  • se ha le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.

2) O se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o si adatta a qualsiasi fine speciale ricercato dall'acquirente, reso noto al venditore e che quest'ultimo ha accettato.

Articolo L217-12 del Codice del consumo

L'azione risultante dal difetto di conformità cade in prescrizione entro due anni dalla consegna della merce.

Articolo L217-16 del Codice del consumo

Quando l'acquirente chiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisizione o la riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, qualsiasi periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni vengono aggiunti alla durata della garanzia rimanente. Questo periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se la messa a disposizione è successiva alla richiesta di intervento.

Articolo 1641 del Codice civile

Il venditore è vincolato dalla garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta che la renda inadatta all'uso per la quale è destinata, o che ne diminuisce l'uso tanto che l'acquirente non la avrebbe acquistata, o la avrebbe pagata un prezzo più basso, se lo avesse saputo.

Articolo 1648, paragrafo 1, del Codice civile

L'azione risultante dai vizi latenti deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.