Information sur le droit de rétractation légal des CONSOMMATEURS

Droit de rétractation

Une fois la vente conclue, vous avez le droit de vous rétracter du contrat sous quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de quatorze jours court à partir du jour où vous, ou un tiers que vous avez nommé qui n'est pas le transporteur, avez/a pris possession de la dernière marchandise.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple un courrier envoyé par voie postale, télécopie ou courrier électronique) quant à votre décision de vous retirer de ce contrat aux coordonnées suivantes :

HABA Online Shop
Habermaass GmbH
Werner-von-Siemens Str. 23
96476 Bad Rodach
ALLEMAGNE

Téléphone : +49 9564 929 6666* (du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 18 h 00)
*Tarif réseau fixe normal de votre opérateur, selon le tarif de l'opérateur depuis un mobile

Fax : +49 9564 929 662300

Adresse électronique : shop(at)haba.de

Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation communiqué en Annexe 1.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation, nous devons vous rembourser toutes les sommes que nous avons reçues de votre part, y compris les frais de livraison (exception faite des frais supplémentaires occasionnés par votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard que nous proposons), sans délai et au plus tard sous quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui mis en œuvre lors de la transaction initiale, à moins qu'il ait été expressément convenu autre chose avec vous. Nous pouvons refuser de procéder au remboursement tant que nous n’aurons pas reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve que vous avez retourné les marchandises, suivant l'événement qui intervient en premier.

Quelles que soient les circonstances, vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises au plus tard sous quatorze jours à compter du moment où vous nous avez informés de l’exercice de votre droit de rétractation. Le délai est respecté lorsque vous expédiez les marchandises avant l’expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour de marchandises sont à notre charge.

Vous ne devez assumer une éventuelle perte de valeur des produits que si cette perte de valeur résulte de manipulations de votre part autres que celles nécessaires à la vérification de leurs caractéristiques, de leurs propriétés et de leur bon fonctionnement.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas accordé pour les commandes portant sur :

  • la fourniture de Produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés ;
  • la fourniture de Produits scellés, qui pour des raisons de protection sanitaire ou d'hygiène ne conviennent pas à un retour, une fois que leur scellement est retiré à la livraison ;
  • la fourniture de Produits, lorsque ceux-ci sont mélangés de manière inséparable en raison de leurs propriétés avec d'autres biens après la livraison ;
  • la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque celui-ci est retiré à la livraison.

Afin de pouvoir assurer un traitement le plus rapide possible de votre demande, nous invitons les clients à renvoyer les Produits, dans la mesure du possible dans l'emballage d'origine avec tous les éléments d'emballages ou tout du moins dans un emballage de transport adapté. Demandez à l'entreprise mandatée pour le transport du retour de vous remettre une confirmation de dépôt et conservez-la jusqu'à ce que la procédure de rétractation soit terminée.