Information sur le droit de rétractation des CONSOMMATEURS

4. Information sur le droit de rétractation des CONSOMMATEURS

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler ce contrat sous quatorze jours sans avoir à fournir de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours et court à partir du jour où vous ou un tiers que vous avez nommé qui n'est pas le transporteur avez/a pris possession de la dernière marchandise. Toutefois, le délai ne court pas avant que le contrat d'achat ne vous ait engagé par votre acceptation de la chose achetée.

Afin d'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple un courrier envoyé par voie postale, télécopie ou courrier électronique) quant à votre décision de vous retirer de ce contrat aux coordonnées suivantes :

HABA Online Shop
Habermaass GmbH
Werner-von-Siemens Str. 23
96476 Bad Rodach
ALLEMAGNE

Téléphone : +49 9564 929 6666* (du lundi au vendredi : de 8 h 00 à 20 h 00)
*Tarif réseau fixe normal de votre opérateur, selon le tarif de l'opérateur depuis un mobile
Fax: +49 9564 929 662300
Adresse électronique : shop@haba.de

 Pour ce faire, vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation mis à votre disposition (téléchargeable sur www.haba.de/retraction-allemagne), bien que ce ne soit pas une obligation. Pour tenir le délai de rétractation, il suffit d'envoyer la notification de l'exercice du droit de rétractation avant expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

reçus de votre part, y compris les frais de livraison (exception faite des frais supplémentaires occasionnés par votre choix d'un mode de livraison différent de la livraison standard bon marché que nous proposons), sans délai et au plus tard sous quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation de ce contrat. Pour effectuer ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui mis en œuvre lors de la transaction initiale, à moins qu'il ait été expressément convenu autre chose avec vous. Vous ne serez en aucun cas dédommagé pour ce retour. Nous pouvons refuser de procéder au remboursement avant d'avoir reçu les marchandises retournées ou jusqu'à ce que vous ayez apporté la preuve du fait que vous avez retourné les marchandises, suivant l'événement qui intervient en premier.

Quelles que soient les circonstances, vous devez nous retourner ou nous remettre les marchandises au plus tard sous quatorze jours à compter du moment où vous nous avez informés de votre rétractation de ce contrat. Le délai est respecté lorsque vous expédiez les marchandises avant expiration du délai de quatorze jours.

Les frais de retour de marchandises sont à notre charge.

Vous n'avez à supporter une éventuelle perte de valeur de la marchandise que si elle est due à un traitement réservé à celle-ci qui n'est pas requis pour la vérification des propriétés, des caractéristiques et du bon fonctionnement.

Exclusion ou expiration anticipée du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'est pas accordé dans des contrats :

  • de livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et pour la fabrication desquelles une sélection ou détermination individuelle du consommateur est déterminante ou lorsqu'elles sont clairement faites sur mesure en fonction des besoins propres au consommateur ;
  • de livraison de marchandises pouvant périr rapidement ou dont la date de péremption serait vite dépassée ;
    Le droit de rétractation expire précocement dans des contrats :
  • de livraison de marchandises scellées, qui pour des raisons de protection sanitaire ou d'hygiène ne conviennent pas à un retour, une fois que leur scellement est retiré à la livraison ;
  • de livraison de marchandises, lorsque celles-ci sont mélangées de manière inséparable avec d'autres biens en raison de leurs propriétés après la livraison ;
  • zur Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Traitement :

afin de pouvoir assurer un traitement le plus rapide possible, nous invitons les clients à renvoyer la marchandise, dans la mesure du possible dans l'emballage d'origine avec tous les éléments d'emballages et tout du moins dans un emballage de transport adapté. Demandez à l'entreprise mandatée pour le transport du retour de vous remettre une confirmation de dépôt et conservez-la jusqu'à ce que les événements découlant de la rétractation soient terminés. Nous attirons votre attention sur le fait que les modalités exposées dans ce paragraphe ne constituent pas la condition pour faire valoir efficacement le droit de rétractation.