Toboggan à billes – Complément Bowling ludique (art. n° 304824)

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La qualité et la sécurité sont pour nous l’alpha et l’oméga. C’est pourquoi nous déplorons d’autant plus que l’un de nos produits ne réponde pas à nos exigences strictes en la matière.

Pour l’article Toboggan à billes – Complément Bowling ludique, nous avons reçu du feutre bleu dont les lignes blanches présentent une teneur en plastifiant trop élevée. Malheureusement, ce n’est qu’à l’issue d’un récent audit de contrôle réalisé par nos soins que nous nous en sommes aperçus. Nous regrettons de n’avoir pas pu détecter ce défaut avant la livraison, malgré nos mesures d’assurance qualité et nos essais en amont.




Acheté dans le commerce
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HABA – eine Marke der
HABA Sales GmbH & Co. KG
Retourengrund: Qualitätssicherung
August-Grosch-Straße 28 – 38
96476 Bad Rodach
Germany

 



La satisfaction et la confiance de nos clients nous tiennent particulièrement à cœur. Et nous pouvons vous assurer que nos produits sont systématiquement soumis à un contrôle qualité interne strict ainsi qu’à des procédures de contrôle externe. Citons notamment, dans le domaine des jouets en bois par exemple, les tests de sécurité mécanique comme ceux de gabarit, de trempage et de traction, les essais de résistance aux chocs et aux chutes ainsi que les tests de résistance à la salive et à la sueur. Car : la sécurité est l’alpha et l’oméga chez HABA.

Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous remercions pour votre soutien et tenons à vous présenter nos excuses pour la gêne occasionnée.