Condiciones generales de contratación (CGC)

Última actualización: 20-04-2018

1. Ámbito de aplicación, partes contratantes, limitaciones de envío

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación son de aplicación, sin restricciones ni reservas, a la totalidad de las ventas formalizadas a través de este sitio de venta en línea entre HABA Online Shop (en adelante "HABA Online"), de una parte, y de otra parte, cualesquiera clientes (en adelante, "el Cliente") que deseen adquirir los productos (en adelante "los Productos"). Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC" o "Condiciones Generales de Contratación") se complementan con las Condiciones Generales de Uso del Sitio Web, así como con la declaración de privacidad y de protección de los datos personales del usuario.

Identidad de la sociedad:

HABA: una marca de la HABA Sales GmbH & Co. KG
August-Grosch-Str. 28-38,
96476 Bad Rodach,
Apartado de Correos 1150 
96473 Bad Rodach

ALEMANIA,

Tribunal de registro de Coburgo, HRA 5220
Nº de IVA: DE 815 831 282
Nº de registro de WEEE: DE 63268468
 

Socio con responsabilidad personal: 
HABA Administration GmbH, 
August-Grosch-Str. 28-38, 
96476 Bad Rodach, Alemania,
Tribunal de registro de Coburgo, HRB 4746, que por su parte está representado por los  directores generales Klaus Habermaass, Arnd Mückenberger y Tim Steffens.

tel. +49 9564 929 6666
(lunes a viernes, de 8:00 a 18:00 h - tarifa de telefonía fija normal de su operador, la tarifa de telefonía móvil puede variar),

fax +49 9564 929 662300,

dirección de correo electrónico: shop(at)haba.de.

(2) HABA Online vende sus productos exclusivamente a consumidores finales que los adquieren para uso estrictamente personal y actuando al margen de toda actividad profesional. HABA Online se reserva el derecho de rechazar cualquier Pedido que no se corresponda claramente con una venta al por menor. Toda persona que no responda a esta definición puede ponerse en contacto con HABA Online, por correo electrónico o por teléfono, para solicitar información sobre la modalidad de pedido que le es aplicable.

(3) Los Productos que se ofrecen en este sitio web están a la venta exclusivamente en Francia continental. Si la dirección de envío se encontrara en un país o territorio no perteneciente a Francia continental, el Cliente podrá ponerse en contacto con HABA Online, que establecerá las modalidades específicas aplicables a la operación.

(4) Haciendo clic en los enlaces que aparecen en nuestro sitio de venta en línea, usted puede consultar en todo momento nuestras Condiciones Generales de Contratación, guardarlas en el disco duro de su ordenador y/o imprimirlas.

(5) En el momento de la realización del pedido, se le invitará a leerlas y aceptarlas. Una vez formalizada la venta, y en el momento de la confirmación del pedido y del envío o en el momento de la entrega del producto, pondremos a su disposición nuestras Condiciones Generales de Contratación en un soporte de datos permanente (por ejemplo, en un archivo PDF adjunto a un correo electrónico o impreso en papel).

2. Información sobre las modalidades de realización de pedido por vía electrónica.

(1) Antes de seleccionar un producto y depositarlo en su cesta de la compra, el Cliente puede consultar la descripción de cada Producto con el fin de conocer sus principales características y especificaciones.

(2) Una vez que el Cliente ha seleccionado un Producto, aparece la cesta de la compra. Haciendo clic en la cesta de la compra, el Cliente puede consultar la relación de Productos que ha seleccionado con vistas a su adquisición. En tanto no valide el pedido, el Cliente podrá modificar el número de Productos seleccionados en cualquier momento.

(3) Una vez haya depositado en la cesta de la compra todos los artículos en el número deseado, el Cliente podrá continuar con el proceso de compra haciendo clic en el botón correspondiente.

(4) Tenga presente que solo admitimos pedidos por un valor mínimo de 20,00 euros.

(5) A continuación, el Cliente deberá indicar las direcciones de facturación y entrega y seleccionar la forma de pago y envío. El Cliente deberá comprobar cuidadosamente la exactitud de los datos facilitados. El Cliente será el único responsable de los posibles errores cometidos.

(6) Antes de la confirmación de la orden de compra, aparece un resumen con toda la información del pedido. En ese momento, el Cliente aún puede introducir cambios.

(7) Una vez el Cliente declare haber leído estas condiciones generales de contratación y aceptado la inclusión de dichas condiciones en la relación contractual, el proceso de compra podrá continuar.

(8) El pedido, incluidos los datos personales del cliente, es registrado electrónicamente por HABA Online.

(9) La validación del pedido por parte del Cliente supone la aceptación por su parte de las presentes Condiciones Generales de Contratación en su versión vigente en el momento de la validación, así como todos los datos facilitados al realizar el pedido. En ese momento, el pedido se hace firme y ya no puede ser anulado por el cliente.

(10) El Vendedor enviará entonces un correo electrónico de confirmación de pedido.

(11) En caso de que le sea imposible entregar la mercancía, HABA Online se reserva el derecho de rescindir el contrato por causas ajenas a su voluntad.

(12) HABA Online se reserva el derecho de comprobar la veracidad de los datos personales facilitados por el Cliente y de tomar las medidas necesarias para corroborar que la persona que ha realizado el pedido es la titular de la cuenta de Cliente y/o del medio de pago utilizado, con el fin de evitar un posible robo de identidad o pago fraudulento. Si procede, el Vendedor se reserva el derecho de anular o rechazar todo pedido de un Cliente con el que exista un litigio relativo al pago de un pedido anterior.

3. Información sobre el derecho legal de desistimiento del CONSUMIDOR

Derecho de desistimiento

Una vez formalizada la compra, usted tiene derecho a desistir del contrato dentro de un plazo de catorce días y sin necesidad de indicar motivo. El plazo de catorce días empieza a correr a partir del día en el que usted o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, reciba la última mercancía.
Para ejercer su derecho de desistimiento, usted deberá informarnos de su decisión de desistir del presente contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una comunicación remitida por correo postal, fax o correo electrónico) que deberá enviar a la siguiente dirección:

HABA: una marca de la HABA Sales GmbH & Co. KG
August-Grosch.Straße 28-38
96476 Bad Rodach
Apartado de Correos 1150
96473 Bad Rodach

ALEMANIA

Teléfono: +49 9564 929 929 6666* (lunes a viernes de 8 a 18 h)
*Tarifa de telefonía fija estándar de su operador, la tarifa de telefonía móvil puede variar

Fax: +49 9564 929 662300

Dirección de correo electrónico: shop(at)haba.de

Para ello usted puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura en el Anexo 1.

Para respetar el plazo de desistimiento es suficiente con que nos envíe la notificación de ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, deberemos reembolsarse todas las sumas que usted nos haya abonado, incluidos los gastos de envío (con excepción de los gastos adicionales que ocasione la selección por su parte de una forma de envío diferente a la ofrecida de forma estándar), sin demora y en un plazo de 14 días a contar desde el día en que nosotros hayamos recibido la comunicación del desistimiento. Para efectuar este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó usted en la transacción original, a no ser que hayamos acordado otra cosa de forma expresa. Nos reservamos el derecho de denegar este reembolso en tanto no recibamos la mercancía devuelta o hasta que usted nos remita el comprobante de devolución de la mercancía, dependiendo de lo que suceda primero.

En todo caso, usted deberá devolvernos o entregarnos la mercancía en un plazo máximo de catorce días a contar desde el día en que nos informe del ejercicio de su derecho de desistimiento. Si usted entrega la mercancía para su envío antes de que expire el plazo de 14 días, el plazo se considerará cumplido.

Nosotros asumiremos los gastos de devolución de la mercancía.

Usted solo tendrá que asumir la posible pérdida de valor de los productos en el caso de que dicha pérdida de valor se deba a una manipulación por su parte que sea distinta de aquella que sería necesario llevar a cabo para comprobar la calidad, las características y el buen funcionamiento de los productos.

Exclusiones al derecho de desistimiento

Quedan excluidos del derecho de desistimiento los pedidos relativos a

  • el suministro de Productos fabricados según las especificaciones del cliente o claramente personalizados
  • el suministro de Productos sellados cuya devolución, una vez retirado el precinto en el momento de la entrega, no sea aconsejable por motivos de protección de la salud o de higiene
  • el suministro de Productos que, debido a sus características, una vez recibidos hayan sido mezclados inseparablemente con otros artículos
  • el suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos en embalaje sellado, si el precinto se hubiera retirado en el momento de la entrega del producto.

Con el fin de gestionar su solicitud a la mayor brevedad, invitamos al Cliente a devolver los Productos, a ser posible, en su embalaje original y con todos los elementos del embalaje, o cuando menos en un embalaje de transporte apropiado. Solicite un documento de confirmación de entrega a la empresa transportista encargada de la devolución y conserve dicho documento hasta que concluya el proceso de desistimiento.

4. Derecho y plazo de desistimiento contractuales

Con el fin de satisfacer mejor las expectativas de sus clientes, HABA Online amplía el plazo de desistimiento de 14 días, lo que significa que usted podrá devolver la mercancía recibida sin necesidad de indicar los motivos dentro de un plazo total de 28 días a contar desde la recepción del producto, sin coste ni riesgo.

De la anterior estipulación quedan excluidos aquellos artículos que hayan sido fabricados especialmente para usted con firma, así como los CD, CD-ROM, DVD y los artículos de higiene precintados. La aceptación de la mercancía por parte del Cliente después de recibirla supone que el contrato de compraventa pasa a ser vinculante para el Cliente. La aceptación se produce cuando, dentro del plazo de aceptación de 14 días a contar desde la expiración del plazo legal de desistimiento, usted no nos comunica lo contrario ni nos devuelve la mercancía entregada. Después de la aceptación, usted podrá ejercer asimismo el derecho de desistimiento que se describe a continuación.

Las condiciones para ejercer este derecho contractual de desistimiento se describen en el artículo 3 de las presentes Condiciones Generales de Contratación.

Nosotros asumiremos los gastos correspondientes a la devolución. El procedimiento más sencillo consiste en utilizar el embalaje original y fijar en él la etiqueta adhesiva de devolución que acompaña a la factura. Por supuesto, nos interesa conocer el motivo que le ha llevado a devolver el artículo. Por lo tanto, usted puede indicar el motivo en el formulario de devolución. Encontrará un punto de depósito de paquetes de UPS cerca de usted en https://www.ups.com/fr/fr/Home.page.

5. Condiciones de pago y reserva de propiedad

(1)    Al formalizar el contrato de compraventa, el Cliente se obliga a abonar el precio de compra.

(2)    Los precios vigentes son los que figuren en el sitio de venta en línea de HABA Online en el momento de realizarse el pedido.  Dichos precios son válidos exclusivamente para los pedidos realizados en el sitio de venta en línea. Concretamente, no son aplicables a las ofertas que se realizan en las tiendas físicas del Vendedor.

(3)    El precio de compra más los gastos de envío serán pagaderos inmediatamente después de la formalización del contrato, sin reducción. Para proceder al pago del precio de compra y de los gastos de envío, el Cliente seleccionará uno de los medios de pago ofrecidos durante el proceso de pago. Si el pago se efectúa con tarjeta de crédito, la entidad emisora de la tarjeta de crédito del Cliente se responsabilizará de cobrar el importe de la factura inmediatamente después de que el Cliente haya realizado el pedido. El pago se efectuará preferiblemente con tarjeta de crédito. Conforme al artículo L. 132-2 del Código Monetario y Financiero, el compromiso de pago que se adquiere por medio de una tarjeta de pago es irrevocable. Al facilitar los datos de su tarjeta de crédito, el Cliente autoriza a HABA Online a cargar en su cuenta bancaria el importe correspondiente al precio total.  El pago también se puede efectuar mediante prepago y a través de PayPal.

(4)    Los precios indicados son los de venta al Cliente final (incluyen el IVA en vigor).

(5)    En caso de retraso en el pago por parte del Cliente, el Vendedor podrá aplicar intereses de demora por un importe equivalente al tipo de interés legal.

(6)    Los pagos realizados por el Cliente no se considerarán definitivos hasta que el Vendedor haya recibido efectivamente el importe adeudado.

(7)    En caso de incumplimiento de las condiciones de pago arriba indicadas, el Vendedor se reserva el derecho de suspender o anular la entrega de los pedidos en curso efectuados por el Cliente.

(8)    Asimismo, los Productos entregados seguirán siendo propiedad de HABA Online hasta que el pago sea satisfecho en su integridad. Si la compra no se abonara en su integridad, el Cliente deberá informar a HABA Online sin demora y por escrito en caso de que los Productos estén sujetos a derechos de terceros o a otras intervenciones de terceros. En caso de reventa de la mercancía bajo reserva de propiedad, el Cliente cede desde este momento a HABA Online todas las obligaciones de deuda derivadas de dicha reventa, se produzca dicha reventa antes o después de cualquier posible procesamiento de la mercancía suministrada bajo reserva de propiedad.

(9)    Los precios que figuran en el sitio web incluyen el impuesto sobre el valor añadido vigente en el momento de realizarse el pedido. Asimismo, los gastos de embalaje y envío, así como los derechos de aduana que puedan devengarse, correrán a cargo del cliente, conforme a las condiciones de entrega establecidas en el artículo 6.

(10)    Los libros están sometidos a la ley alemana sobre precio fijo de los libros. Esto significa que los precios están fijados por ley y no pueden ser objeto de descuento o rebaja. También se considerarán pertenecientes a la categoría de libros las partituras, los productos cartográficos, determinados CD, los libros electrónicos y aquellos lotes de productos de los que uno de los productos arriba indicados constituya el artículo principal.

6. Condiciones de envío y entrega

(1)    La entrega se efectuará inmediatamente después de la recepción del pago (artículo 5 de las Condiciones Generales de Contratación) en la dirección de entrega indicada por el Cliente, salvo que se haya convenido otra cosa por escrito.

(2)    Enviamos nuestros pedidos exclusivamente a direcciones de entrega situadas en Francia continental:

(3)    En los envíos estándar, los pedidos se entregan mediante servicio de mensajería y paquetería (UPS) y en un plazo de 6 a 8 días hábiles a contar desde la recepción por nuestra parte de la orden de compra, siempre que todos los artículos se encuentren disponibles. Si el plazo de entrega fuera distinto, dicho plazo se indicaría en la descripción del artículo y en la cesta de la compra. Cobramos una tarifa fija de 8,95 euros en concepto de gastos de envío y de embalaje.

(4)    En estos momentos, no es posible realizar entregas urgentes.

(5)    Cuando la mercancía deba ser enviada al Cliente, los gastos de envío y, en su caso, los derechos de aduana correrán por cuenta del Cliente.  El envío se realizará de conformidad con las condiciones de entrega Delivered Duty Unpaid (DDU, entrega derechos no pagados). Si el Vendedor incurriera en gastos de envío adicionales debido a un error en los datos de la dirección de entrega o del destinatario que fuera atribuible al Cliente, dichos gastos deberán ser reembolsados por el Cliente.

(6)    En la tienda online también se informa del importe de los gastos de envío inmediatamente antes de la emisión del pedido.

(7)    En caso de retraso en la entrega del pedido, le informaremos de inmediato. jdige levering.

7. Derechos del Cliente en caso de defectos y responsabilidad de HABA Online

(1)    En caso de que se hayan producido daños, evidentes y visibles desde el exterior, en el embalaje de la mercancía, el cliente deberá informar de ello inmediatamente al transportista y a HABA Online a través del servicio de mensajería.

(2)    Los Productos suministrados por el Vendedor quedan cubiertos automáticamente y sin pago adicional, independientemente del derecho de desistimiento y de conformidad con las disposiciones legales:

  • por la garantía legal de conformidad, para aquellos Productos aparentemente defectuosos, estropeados o dañados o que no se correspondan con lo solicitado en el pedido;
  • por la garantía legal contra defectos ocultos que consistan en un defecto de material, de diseño o de fabricación que afecte a los productos entregados y los haga inadecuados para su uso, en las condiciones y según las modalidades que se contemplan en el recuadro que figura a continuación y que se definen en el anexo que acompaña a las presentes Condiciones Generales de Contratación (Garantía de Conformidad / Garantía de Defectos Ocultos).

(3)    Se recuerda que el Cliente dispone de un plazo de dos años, a contar desde la entrega de la mercancía, para presentar reclamaciones al Vendedor al amparo de la garantía legal de conformidad. El Cliente podrá elegir entre la reparación del daño o la sustitución del Producto adquirido, sujeto a las condiciones de coste establecidas en el artículo L. 217-9 del Código de Consumo: el Cliente queda eximido de la obligación de aportar pruebas de la falta de conformidad del Producto durante los 24 meses siguientes a la entrega del Producto.

(4)    La garantía legal de conformidad será de aplicación independientemente de la garantía comercial por la que pueda estar cubierto el Producto. El Cliente podrá optar por ejecutar la garantía contra defectos ocultos del Producto conforme al artículo 1641 del Código Civil; en ese caso, el Cliente podrá elegir entre resolver el contrato de compraventa o beneficiarse de una reducción en el precio de compra conforme al artículo 1644 del Código Civil.

(5)    Para hacer valer sus derechos, el Cliente deberá informar al Vendedor, por escrito y dentro de los plazos arriba mencionados, de la no conformidad de los Productos o de la existencia de defectos ocultos, y devolver o entregar en tienda los Productos defectuosos en el mismo estado en que los recibió, con todos sus elementos incluidos (accesorios, embalaje, manual de instrucciones...).

(6)    Si la reparación o la entrega de producto de sustitución no se produjera en un plazo razonable, el Cliente podrá, a su discreción, exigir una reducción en el precio de compra o la resolución del contrato de compraventa y el reembolso en su cuenta bancaria del importe abonado por los Productos considerados no conformes o defectuosos.

(7)    Los gastos de envío se reembolsarán sobre la base de la tarifa facturada y los gastos de devolución se reembolsarán contra presentación de comprobantes por escrito.

(8)    HABA Online quedará eximida de responsabilidad respecto a las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación si el incumplimiento de sus obligaciones fuera atribuible a actos de terceros, incluso si estos fueran previsibles; al comprador; a circunstancias de fuerza mayor tal como han sido definidas por los tribunales franceses; o a cualquier otra circunstancia que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de HABA Online. HABA ONLINE DECLINA TODA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER DAÑO DIRECTO O INDIRECTO, PREVISIBLE O NO, que sea distinto de los que haya podido sufrir el objeto de la entrega propiamente dicho.

(9)    La antedicha limitación de responsabilidad no se aplica a los casos de daño intencionado; o debido a negligencia grave; o a los casos de daños personales. Tampoco se aplicará en el caso de que el Cliente presente reclamaciones reguladas por la ley.

(10)    En caso de que la reclamación sea infundada y el artículo no presente defectos, HABA Online podrá cobrar al Cliente los gastos de expedición y de inspección, que ascienden a 40 euros.  En ese caso, el Cliente también deberá correr con los gastos de envío.

8. Nombre de usuario / contraseña / clave de cliente

(1)    Tras aceptar el registro, HABA Online creará una cuenta de usuario destinada al procesamiento y pago de los pedidos, e informará al Cliente por escrito una vez este haya introducido su dirección. Con este paso se creará y comunicará un nombre de usuario, una contraseña y, en su caso, una clave de Cliente para identificar y autenticar al Cliente. Por lo tanto, estos solo deben ser utilizados por el propio Cliente. El Cliente debe tratar los datos con precaución y de forma confidencial e impedir que lleguen a conocimiento de terceros.

(2)    Si el Cliente tuviera motivos para creer o tuviera la certeza de que los datos han llegado a conocimiento de terceros no autorizados, el Cliente deberá informar sin demora a HABA Online, con el fin de que el acceso del Cliente sea bloqueado.

(3)    En caso de retraso en el pago o de revocación prematura de la autorización de domiciliación bancaria; de cancelación o bloqueo de la cuenta bancaria facilitada; o de que la tarjeta de crédito haya expirado, HABA Online podrá bloquear la cuenta del usuario.

9. Nota sobre protección de datos

HABA Online recoge datos personales del comprador y, en su caso, del destinatario del pedido. Los fines, los destinatarios y las condiciones bajo las cuales HABA Online recoge y procesa los datos personales se detallan en la declaración de privacidad y protección de datos personales del usuario, que usted puede consultar en este sitio de venta en línea o haciendo clic aquí.

10.Nota sobre resolución de conflictos

En caso de un litigio que no podamos solucionar, usted puede acudir al procedimiento de resolución de litigios en línea establecido en http://ec.europa.eu/odr/ de conformidad con el reglamento de la UE sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo (reglamento n° 524/2013).

Nos esforzamos por solucionar de forma amistosa las posibles discrepancias contractuales con el Cliente. Si dicho procedimiento no nos permitiera llegar a un acuerdo, somos favorables a implementar un procedimiento de conciliación gratuito para el Cliente. Invitamos al Cliente que desee acudir a un mediador a ponerse en contacto con el Centro Europeo del Consumidor de Francia.

El Centro Europeo del Consumidor de Francia tiene por misión informar y ayudar a los consumidores franceses en materia de derecho de consumo.  Dicho organismo remitirá al Cliente al mediador alemán competente.

Las comunicaciones dirigidas al Centro Europeo del Consumidor de Francia deberán remitirse a la siguiente dirección:
Bahnhofsplatz 3
77694 Kehl, Alemania


Formulario de contacto en línea: https://www.europe-consommateurs.eu/fr/une-question-une-reclamation/
En ausencia de acuerdo, el Cliente podrá interponer un recurso ante los tribunales.

11. Ley de aplicación / Disposiciones finales

La ley de aplicación será la alemana, sin perjuicio de lo dispuesto en la convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Las normas de obligado cumplimiento del Estado en el que el consumidor tenga su residencia habitual no se verán afectadas.
 

ANEXO 2: DISPOSICIONES RELATIVAS A LAS GARANTÍAS LEGALES

Artículo L217-4 del Código del Consumo

El vendedor está obligado a entregar los bienes conforme a las condiciones del contrato y deberá responder de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. También deberá responder de toda falta de conformidad relativa al embalaje, las instrucciones de montaje o la instalación, cuando esta quede bajo su responsabilidad conforme al contrato o se haya llevado a cabo bajo su responsabilidad.

Artículo L217-5 del Código de Consumo

Para su conformidad respecto al contrato, el bien debe:
1.º Ser adecuado para el uso habitualmente esperado de un bien similar y, en su caso:

  • Corresponder a la descripción facilitada por el vendedor y tener las calidades que este ha presentado al comprador en forma de muestra o de modelo
  • Presentar las calidades que un comprador pueda legítimamente esperar habida cuenta de las declaraciones públicas realizadas por el vendedor, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o el etiquetado

2.º O presentar las características establecidas de común acuerdo por las partes o ser adecuado a cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y que este haya aceptado.

Artículo L217-12 del Código de Consumo

La reclamación resultante de la falta de conformidad prescribe a los dos años, a contar desde la fecha de entrega del bien.

Artículo L217-16 del Código de Consumo

Cuando el comprador solicite al vendedor -dentro del plazo de vigencia de la garantía comercial que se fijó en el momento de la adquisición o reparación de un bien mueble- una reparación cubierta por la garantía, al plazo de garantía pendiente de ejecución se le añadirá un plazo de inmovilización no inferior a siete días. Dicho plazo empezará a correr a partir de la fecha de solicitud de asistencia por parte del comprador o de la fecha en que el bien en cuestión se deje en reparación, si esto último sucediera con posterioridad a la solicitud de asistencia.

Artículo 1641 del Código Civil

El vendedor está obligado a ofrecer garantía por aquellos defectos ocultos que hagan que la cosa vendida resulte inadecuada para el uso al que está destinada, o que dificulten hasta tal punto dicho uso que el comprador no la habría adquirido, o habría pagado por ella un precio menor, de haber tenido conocimiento de tales defectos.

Artículo 1648, apartado 1, del Código Civil

El comprador deberá iniciar la reclamación relativa a los defectos vitales en un plazo de dos años a contar desde la detección del defecto.